Aankoopvoorwaarden

Deze voorwaarden gelden tussen Hannus & Co. Teknik AB, KvK-nr. 556665-3860 (de Verkoper), en jou als consument of zakelijke klant (de Klant) wanneer je winkelt op luxtar.se. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Producten en gebruik

Luxtars producten zijn gemaakt voor voertuigen. Jij bent verantwoordelijk voor het monteren en gebruiken ervan volgens de wetgeving van het land waar het voertuig wordt gebruikt, inclusief regels voor keuring en wegverkeer. Producten met een E-markering zijn goedgekeurd voor gebruik op de weg wanneer ze volgens de instructies worden gemonteerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuiste of onwettige montage of gebruik.

2. Bestelling en prijzen

Alle prijzen worden vermeld in Zweedse kronen (SEK), inclusief btw, tenzij anders aangegeven. De eindprijs is hetzelfde in de hele EU, met btw volgens het land waarnaar je bestelt. Zakelijke klanten in een ander EU-land met een geldig btw-nummer kopen zonder btw volgens de regels voor btw-verlegging. Verzending is gratis binnen Zweden en de rest van de EU. Verzending naar Noorwegen kost 95 kr.

Als een product niet op voorraad is, laten we je dat weten en bieden we een alternatief aan of schrappen we dat deel van de bestelling. Als een prijs op de site duidelijk onjuist is door een schrijf- of technische fout, en meer dan 15 procent afwijkt van de juiste prijs, hebben we het recht om de bestelling te corrigeren of te annuleren, ook nadat deze is bevestigd.

We kunnen een bestelling wijzigen totdat deze ons magazijn heeft verlaten. Daarna gebruik je in plaats daarvan je herroepingsrecht.

3. Levering

Producten die op voorraad zijn, worden normaal gesproken binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd. Producten die op bestelling worden gemaakt of bij onze leverancier worden besteld, worden binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd. Leveringen buiten Zweden kunnen enkele dagen langer duren. Bestellingen die vóór 14:00 uur op een werkdag worden geplaatst, worden meestal dezelfde dag verzonden. Je ontvangt trackinginformatie per e-mail of sms zodra de bestelling is verzonden.

Wij dragen het risico voor de producten totdat jij of je gekozen vertegenwoordiger ze hebt ontvangen. Meld zichtbare transportschade aan de vervoerder wanneer je het pakket ophaalt, en neem binnen 30 dagen contact met ons op als je schade ontdekt of het verkeerde product hebt ontvangen.

Pakketten die niet worden opgehaald, worden naar ons teruggestuurd. We kunnen de werkelijke kosten voor verzending en verwerking van niet-opgehaalde pakketten in rekening brengen. Het niet ophalen van een pakket wordt niet beschouwd als het gebruiken van je herroepingsrecht.

4. Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt voor consumenten. Retourzendingen van zakelijke klanten worden in onderling overleg afgehandeld. Als consument heb je een verlengd herroepingsrecht van 30 dagen vanaf de dag waarop je het product ontvangt, zonder opgave van reden. Laat het ons weten via e-mail naar info@luxtar.se voordat de 30 dagen zijn verstreken, en stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug.

Wij betalen het door jou betaalde bedrag terug, inclusief eventuele kosten voor standaardlevering, binnen 14 dagen nadat we de retourzending hebben ontvangen of bewijs dat deze is verzonden, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. Jij betaalt de retourverzending, tenzij het product defect is of wij het verkeerde product hebben verzonden.

Retourneer het product compleet en in de originele verpakking. Als het meer is gebruikt dan nodig is om de werking te controleren, of als er onderdelen ontbreken, kunnen we een redelijke aftrek doen voor waardevermindering. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die zijn aangepast, omgebouwd of beschadigd door onzorgvuldig gebruik.

5. Garantie

De garantieperiode voor elk product staat vermeld onder Specificaties op de productpagina. Als er geen periode wordt vermeld, geldt een garantie van 12 maanden. De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik.

De garantie dekt geen fouten veroorzaakt door onjuiste montage, aanpassingen zoals afgeknipte kabels of soldeerwerk, overspanning, oververhitting, agressieve chemicaliën of normale slijtage. Om een garantieclaim in te dienen, neem je contact met ons op met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem, en volg je onze instructies. Bij een goedgekeurde claim repareren, vervangen of vergoeden we het product. Als blijkt dat een geretourneerd product geen gebrek heeft dat onder de garantie valt, kunnen we een behandelingskosten van 295 kr inclusief btw in rekening brengen.

6. Klachten

Als consument heb je drie jaar recht om een klacht in te dienen voor gebreken volgens de Zweedse consumentenkoopwet. Dien je klacht binnen een redelijke termijn in nadat je het gebrek hebt ontdekt. Een klacht binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek wordt altijd als tijdig beschouwd. Bij een goedgekeurde klacht repareren, vervangen of vergoeden we het product, inclusief verzendkosten, zonder kosten voor jou.

7. Betaling

Consumenten betalen met kaart, Klarna, Apple Pay of Google Pay. Betalingen worden verwerkt door Stripe. Goedgekeurde zakelijke klanten kunnen kiezen voor factuur met 15 of 30 dagen krediet, of vooruitbetaling. Bij te late betaling wordt vertragingsrente van 18 procent per jaar in rekening gebracht, plus een herinneringskosten van 60 kr. Bij te late betaling kunnen we verdere leveringen stopzetten en de vordering overdragen aan een incassobureau.

8. Persoonsgegevens

Wij verwerken je persoonsgegevens om je bestelling uit te voeren en in overeenstemming met ons privacybeleid.

9. Minderjarigen

Klanten onder de 18 jaar mogen alleen bestellen met toestemming van een ouder of voogd.

10. Geschillen

Als er iets fout is gegaan, neem dan eerst contact met ons op, zodat we samen een oplossing kunnen zoeken. Komen we er niet uit, dan volgen we de uitspraak van de Zweedse geschillencommissie Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se.

11. Handelsmerken

Luxtar is een geregistreerd handelsmerk van Hannus & Co. Teknik AB. Overige handelsmerken zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaren.

Toegankelijkheid

Wij willen dat iedereen gebruik kan maken van luxtar.se. De site is gebouwd om te voldoen aan WCAG 2.1 niveau AA, zoals vereist door de wet toegankelijkheid van producten en diensten voor e-commerce. Je kunt navigeren en winkelen met alleen het toetsenbord, tekst en knoppen hebben voldoende contrast en afbeeldingen hebben tekstalternatieven. Als iets niet werkt voor jou, mail dan naar info@luxtar.se of bel 0300-308 60, dan helpen we je om de bestelling af te ronden en lossen we het probleem op.