• Gratis verzending
  • 30 dagen open aankoop
  • Verzonden vanuit ons eigen magazijn

Retourneren en garantie

Doesn’t fit? Return it.

Verkeerde fitting, van gedachten veranderd of een defecte lamp. Zo werkt het, en we helpen je de hele weg.

30 dagenOpen aankoop. Retourneer elk product binnen 30 dagen, zonder opgaaf van reden.
GratisRetourzending is voor onze rekening als het product defect is of als we het verkeerde product hebben verzonden.
GarantieVermeld onder Specificaties bij elk product. Goedgekeurde claims worden gerepareerd, vervangen of terugbetaald.

Product retourneren

  1. Laat het ons wetenE-mail info@luxtar.se of bel +46 300-308 60 met je ordernummer en wat je wilt retourneren.
  2. Ontvang instructiesWe bevestigen en vertellen je hoe je het kunt verzenden. Stuur het binnen 14 dagen terug.
  3. Inpakken en verzendenCompleet product in de originele verpakking, in een staat die we opnieuw kunnen verkopen. Markeer het pakket met je ordernummer en gebruik een traceerbare verzendservice.

Return address

Luxtar, Hannus & Co. Teknik AB
Arendalsvägen 39-41
434 39 Kungsbacka
Zweden

Bestelling wijzigen of annuleren

Not shipped yet

E-mail of bel ons zo snel mogelijk met je ordernummer. Als de bestelling het magazijn nog niet heeft verlaten, annuleren we deze en betalen we je het volledige bedrag terug.

Already shipped

Dan is het een normale retour. Ontvang het pakket en volg de drie stappen hierboven.

Garantie en claims

Hoe lang

De garantieperiode staat vermeld onder Specificaties op elke productpagina.

Making a claim

Send your order number, a short description of the fault and a photo if you can. For an approved claim we repair, replace or refund the product and cover the shipping.

Refunds

We refund what you paid, including any standard delivery cost, within 14 days of receiving the return or proof that it has been sent. The money goes back to the payment method you used.

Common questions

Wie betaalt de retourkosten?

Dat doe jij, tenzij het product defect is of we het verkeerde hebben gestuurd. Dan dekken wij de kosten.

Can I return a light I have already fitted?

Neem eerst contact met ons op. Bij een defect is het een garantieclaim. Als het product werkt maar niet naar wens is, bekijken we dit per geval.

Ik ben een zakelijke klant. Gelden dezelfde regels?

The 30-day open purchase is for consumers. As a business customer, contact us before you return anything and we find a solution together. Warranty claims work the same way.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending of het bewijs van verzending, meestal sneller.

Niet zeker wat te doen?Bel ons op werkdagen, er neemt altijd iemand op.

Alle details staan in onze algemene voorwaarden.